干洗加盟店教学中的沟通技巧

2016-12-22 11:22:57

教学中强调教师与学员的双向沟通，以便取得良好的教学效果。师生沟通的技巧主要体现在情感沟通、信息沟通和意见沟通三个层面上。

(1)情感沟通。

师生良好的情绪状态对课堂教学具有促进作用，而不良悄绪则对课堂教学有极大的破坏作用。营造和谐、平等与互动的育人环境有利于产生积极的正向情感，符合师生双方沟通的意向。

1)积极的意愿与教师个人的态度调适，师生沟通必须双方都有积极的意愿，而处于教学主导地位的教师个人态度调适，对双方沟通起着主要作用。课堂中如能加人一些幽欺的言语，则可活跃课堂气氛，增进师生感情，提高授课效果。

2)对话与理解。应确立以教师为主导、以学生为主体的平等、合作式的新型师生关系，教师与学生之间应是平等的、对话式的、充满爱心的双向交流关系。通过这个对话的过程，教师和学生要达到一种主体间的双向理解。

3)与学生建立和谐的关系。良好的互动关系墓础不应只是建立在正式的课堂教学中，虽说技能学习是教学的重要目的，但绝不是唯一目的。

(2)信息沟通

信息沟通是师生双方信息的交流和贯通。沟通内容主要是课堂教学中关于教学、学习及其他与洗衣师教学活动有关的信息。因此，在师生双方对教学内容、专业知识、协作精神、行为观念及其他方面存在认知上的差异、误区时，需要进行信息沟通。

1)传送与接收信息的技巧。有效的沟通应该是聆听后能解读传送者所想要传达的信息。传送信息正确、清楚的方法应该是:尽量使用易懂和平和的语言及动作，少用主观判断，适当情况下可做些让步，在许可范围内，给学生更多自我选择的空间。

2)对学员评价要前后一致。

(3)意见沟通

课堂上师生交往频繁，在课程建设中学生应有更多的参与权。但是，由于年龄、性别、个性心理和认知及知识上的差异，在合作中就会存在意见分歧甚至产生冲突，当师生双方出现矛盾、进人误区时，则需要及时沟通。

(3)意见沟通

课堂上师生交往频繁，在课程建设中学生应有更多的参与权。但是，由于年龄、性别、个性心理和认知及知识上的差异，在合作中就会存在意见分歧甚至产生冲突，当师生双方出现矛盾、进人误区时，则需要及时沟通。

1)正视冲突。冲突虽然会给相互关系带来影响，但也提供了调整彼此关系的机会。教学实践要求教师应善于观察学生的心境和状态，观察自己在与学生合作中彼此的语言(措辞)、非语言信息(包括肢体动作、音调)、情绪状态，实现顺杨沟通。

2)尊重对方。师生在面对冲突时，要提醒自己以相互尊重的态度维护彼此的面子，面对冲突，需要的是彼此尊重差异的良好态度和寻找两者兼顾的方法。