收发衣物注意事项【洁希亚干洗连锁店提醒】

2016-05-04 11:54:59

制定标签：

对于标签制定，每个加盟机构规定都不一样，都是大同小异，下面就以洁希亚国际洗衣为例给大家做一下解释。当顾客送来衣物的时候，店员应该有礼貌地接收衣物，并等顾客离开后，再去给衣物制定标签，标签编码要与洗衣单号编码一致，每件衣物标签是一张条形码。衣物附属洗涤物品，只要能与衣物拆卸的(如帽子、腰带、毛领、衣物装饰品等)都要拆下来，以防止洗涤丢失或者损坏，在拆卸后要制定和主要衣物一致的标签方便取衣。标签的制定，一般上衣的标签应打在衣领内的标签上，比如第二颗扣眼或拉链上;裤子标签应打在裤腰边;另外小饰物的标签要用针线缝在小饰物上，等等。具体方法每个加盟机构都有统一方法，上面是以洁希亚干洗连锁店的为例。

衣物发放：

衣服的发放主要是对经过洗涤、熨烫好的衣物无异议的递交给顾客;在顾客来取衣物的时候，营业人员要主动，礼貌、耐心地为顾客提供取物服务。在顾客取衣物的时候，礼貌地让顾客出示取物单，验证单号后，尽量快点把衣物取出，并折叠整齐后送到顾客面前，尽量减少顾客的等待时间。对因不能洗涤而退还的衣物，需要办理退还手续，并耐心给顾客解释具体原因。发出衣服时应注意下事项：

A、提示顾客出示取物单，按照单上号码、名称、资料、件数与衣物颜色进行核对后，让顾客确认。

B、若顾客在取衣物未及时付款，应委婉地提示顾客，并在收银系统清帐处理。

C、当顾客对洗涤物品有意见，或经过再次返工处理后仍不能达到顾客要求的，营业员应耐心的向顾客解释其原因。

D、顾客取衣单丢失，需要办理挂失手续，并验证证件，做好备案，以防出现多次领衣物的现象。

交班工作：

主要是前台营业员的工具交接，这是营业状况和财务管理的主要流程，也是安排操作间任务的依据。交接时应注意以下几点(洁希亚国际洗衣的标准)：

A、清点衣物，对衣物分类处理。当天收取的衣物，在开票登记后，要质检，分类整理，排列好等待洗涤人员来取。

B、清点当天营业额，并对收到的现金、洗衣券进行核对，填写有关报表，及时上交财务销号。

C、对洗涤后的衣物，要保持衣物的整洁，防蛀、防尘、防霉、防破损，又要保持安全可靠，防止丢失。还要及时核对，发现差错及时追查。对长期未取衣物，要提示客户取衣或者入库保存，同时还要经常盘点。

以上是总结洁希亚国际洗衣的一些收发衣物的注意事项，希望能帮到干洗连锁店的加盟商和干洗连锁店的工作人员们。

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