开洗衣店利润怎么样?洗衣店如何让洗衣顾客青睐
洗衣店作为与人们日常生活息息相关的服务行业,是非常受大家欢迎的,然而随着洗衣行业市场的竞争力不断的提高,作为洗衣店的加盟商,如何提高洗衣店利润呢?如何做才能获得消费者的青睐呢?下面大家就和洁希亚国际洗衣专家一起来了解一下吧。
洗衣顾客喜欢到你干洗店里消费,洗衣店利润才能够越赚最多,而消费者之所以来你的洗衣店,是因为你的干洗店有驱动干洗店顾客的价值。干洗店顾客价值的驱动因素是指对干洗店进行顾客价值的创造和传递产生影响的因素。对于干洗店顾客价值的驱动因素,以往有人认为是由洗衣质量、服务质量和价格构成的;有的认为应分成三类:
一是干洗店相关特性如产品的一致性、产品特征、产品范围;二是干洗店服务相关特性如供应的可靠性与敏捷件、技术支持、快速响应、技术信息;三是干洗店促销相关特性如形象、个人关系、干洗店的声誉、公共关系等。还有学者认为干洗店可以从一般价值、品牌价值和保持价值三个方面施加影响力,以驱动顾客价值。
其中,一般价值驱动因素由质量、价格和方便程度等构成;品牌价值驱动因素由顾客品牌意识、顾客品牌认同和顾客品牌忠诚等构成;保持价值驱动因素由常客奖励计划、感情联络计划、特别对待计划、共同体计划和顾客信任计划等构成;还有学者按统计指标的方式将顾客价值的渠道因素划分为一级驱动因素、二级驱动因素和三级驱动因素。其中一级驱动因素的产品因素,主要包括质量,价格,便利性;品牌因素,主要包括品牌认知),品牌态度,品牌道德;关系因素,主要包括情感氛围,情感联系,转移成本。
从以上的分析中就可以看出来,有关顾客价值驱动因素构成的提法是大同小异的,关键是从顾客感知利益所得和顾客感知成本所失两个方面去考虑。洗衣店加盟商在经营过程当中,只有深受消费者们的青睐,才能够吸引越来越多的消费者,从而使得可以赚取丰厚的洗衣店利润。
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