管理求精细，洗衣出品质

2016-12-12 14:07:08

1995年开始进入洗染行业，一直用传统洗衣模式在经营，洗衣市场跟着季节在变化，淡旺季非常分明，夏季很闲，工人没活干，冬季很忙，加班加点，我们的工人在冬季一天都不能休息，而在淡季闲得人心都散了，面对如此的局面，咋办呢?洗衣是我们当初看好的行业，虽然不能一下挣大钱，但应该很阳光，不会来的容易去得快，洗衣和每个家庭都有关联，而且随着大众生活水平不断提高，对专业的洗衣将需求更大，越来越多的普通百姓也会走进洗衣店了，这是我们希望看到的，忧的是冬季像潮水般的洗衣人群，我们没有大厂房，没有好设备，没有新思路，管理不到位，如果还停留在原位，那么我们真的越来越累。

偶然看到一本书—《细节决定成败》，这本书里提出了重视细节的理念令我茅塞顿开，通过精细化管理，才能提高企业的竞争力。管理精细化也是企业必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了精细化管理，要想在日趋激烈的竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。

汪中求在其《高度决定视野视野开阔心胸》的文章中说，我们得一步步来，每一步可以快一些，但步子是决不能省略的。

几年前的国外学习之旅，让我们决定在经营模式上进行重大改革，而改革的重点就在于精细化管理。在我看来，精细化管理最主要可分为三个部分:

首先，精细化管理的核心内容就是“以人为本”。

对于一个企业来说，员工是它最宝贵的财富。只有把人管好、用好和关心好，才能提高每个员工的积极性、主动性、创造性，才能使企业真正实现“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的局面。自动化中央洗涤工厂的建造使得传统的、繁琐的洗衣成为了历史。今天由专业化、自动化、网络化、系统化和绿色环保、节能健康的中央工厂所取代.人员的配备减少了，工作的时间缩短了，劳动力解放了，服务的内容提升了，洗衣的周期快了，顾客的满意度高了。另外，定期不定期加强员工的学习培训也是必要的，这样才能更好地为企业服务，有利于精细化管理的深入开展。

其次，精细化管理的基础是制度规范健全。

中央工厂每天顺利的运行必然依托于一系列制度的实行。先进高效洗衣流水线，实现了智能分拣衣物，进厂的每件衣物都带有条形码，先点数，再入厂，如果跟门店传送的数据有相差，此岗位的人员立即和门店核查，做到“入厂上传”和“入厂点数”无“点数差”。自动洗衣流程，自动化流水线熨烫，高温消毒，机器整形包装，自动封装，自动分发配送一气呵成。升级后的公司微机管理系统把中央工厂的生产、所有门店的运营、公司总部竹理联合，推进了企业管理的现代化。我们的主管只需在办公室的电脑前就能了解侮时每分的出厂、入厂进度，征个员工的月、天、小时效能，每道环节的良好运行，可以快速调整生产状态，合理安排工位人员，保质保量完成任务。从中央工厂的QC管理系统里，出厂衣物清单、每日生产记录表(类别、员工)、工厂退件衣服明细表、每日生产效能统计等情况，都十分清楚地把每个员工的工作及每件衣物的状态记录在案一览无遗，做到全厂的工资发放有据可查，其中岗位工资、绩效工资和技能工资等发放做到公平、合理，员工只要保质保量干好工作，就能多工作多挣钱，人人平等，完全靠业绩说话，无需上一级去管。品质永远是企业生存的不变法则，运用自动化洗衣中央工厂高效能的专业洗烫工艺与科学管理模式，将质量统一、平顺笔挺和自然立体最优质的洗衣服务送达到千家万户客户的手中，是公司品质和形象的升华，也必将促进公司洗衣品牌价值的提升和美誉度的提高。

再次，精细化管理的保障机制是考核。

从后台管理系统里，营业管理、预估作业、门市管理、客户管理、会员卡管理、每个门店的经营状况，每个客户的消费情况，消费排名，每一单，每一卡等环节都需要了如指掌，前台服务员的工资发放来自于此，由于建立健全了严格的科学的考核机制，所以就不会有意见和纷争。同时，每个门店就是一个分公司，每个前台就是它的管理者，每月的排名情况、企业内部你争我夺的竞争局面，以及为每个顾客服好务的态度等也是通过严格的科学的考核机制来实现的。通过考核制度的落实，还能为我们评出优质客户，分别给予优惠、赠送礼券等回馈，升温我们与消费者与间的情感。自从中央工厂开始运行，通过组织实施严格的科学的考核机制，实现了劳动生产力的提高，产品及服务质量的提升，节能环保水平的提高，经济效益的提速，让我们的员工都真正的轻松起来!有了好心情，才能有饱满的热情投入到工作中来，让我们管理者有更多的时间去学习，去发展业务，使企业有良好的环境去运行。

精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案:细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律.由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入我们企业管理过程的实践中并加以推进，以持续的自我改进不断创新，我们就能够实现既定目标!哪怕小到厂门前一草一木的浇灌，机器上一个一个零件的保养，一名员工的一举一动、一言一行，大到一个厂区的样貌，一个的企业的品牌，处处都要体现着精细化管理的要求和缩影。