关于发布《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)的通知

各地方洗染行业协会、洗染服务及相关企业、会员单位：

随着洗染行业的不断发展，洗染模式和服务项目迅速增加，提高了居民衣物穿着质量的同时，因洗涤失误、沟通不畅、服装质量等因素引发的洗染纠纷也不断出现，给消费者和经营者带来困扰。

针对这种情况，我国很多省市洗染协会和行业主管部门制定、实施了地方洗染服务纠纷解决办法，对纠纷问题的解决起到了促进作用，一定程度上缓解了消费者和经营者的矛盾，但因没有全国性的纠纷解决办法，我国大部分地区的洗染服务纠纷仍存在无据可依、调解困难的问题，为此，根据全国广大消费者、经营者、管理部门对全国洗染服务纠纷的要求，中国商业联合会洗染一专业委员会于2011年起草了《全国洗染服务纠纷解决办法》，经过三年时间，结合实践征求愈见，己做了十余次的修改，现公布试行。