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大衣干洗后受损干洗合理赔偿1000元

齐小姐将一件大衣送到干洗店清洗,但是送过去之后取衣服的时候出现了起毛球、缩水和脱线的情况。为此她现场与干洗店老板进行协商,干洗店认为,洗涤过程中出现缩水、起毛球以及袖子内衬出现脱线的情况不属于干洗店所为,所以并不打算赔偿。

干洗店老板楚先生承认,在接收齐小姐送来的衣服时确实没有细致检查,目前他愿意承担衣服起毛球、缩水的责任,但他认为衣服袖子内衬脱线不应该是干洗店的责任。楚先生认为齐小姐这件羊毛大衣事前应该在其他地方洗过,只能怪他自己没有细致检查。齐小姐则坚持自己原来的观点,双方一时争执不休。

老板并在接收衣服时未进行相应的检查,最终在衣服清洗后发现明显的瑕疵,理应给消费者一个合理的解释。消费者在这一过程中要求干洗店赔偿属于正当要求。在工商执法人员的协调下,干洗店赔偿其1000元,同时对洗涤后羊毛大衣所起的毛球进行清理和修复,双方协商一致并约定互相不会再进行电话联系,纠纷得以解决。

消费者在送衣物到干洗店洗时应尽量选择经营场地规模大、设施齐全、售后服务规范、信誉好的商家,要选有工商营业执照、卫生许可证和取得相关经营资质的干洗店。在将衣物送洗前,一定仔细查看衣物标签,看是否适合干洗。在取回衣物时应认真检查,查看是否有损坏、掉色等现象,待确认无瑕疵、破损等情况后再离柜。同时,消费者要保留好相关凭证。


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