洗染业服务经营规范有哪些（四）

6　专业要求
 
6.1　从业人员应熟悉国家的有关法律法规，遵纪守法，诚信服务，具有良好的职业道德。
 
6.2　从业人员应具备相应的专业技能，取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。
 
7　经营管理
 
7.1　服务经营活动应符合《洗染业管理办法》的规定。
 
7.2　从事洗染经营活动的经营行为，应遵守商务、工商、税务、环保、卫生、公安、质检等国家有关部门的规定。
 
7.3　应在经营场所醒目位置明示营业执照、顾客须知、服务项目、收费价格、投诉受理单位和电话。
 
7.4　服务质量应符合国家及行业制定的相关规范或标准。
 
8　服务接待
 
8.1　应衣貌整洁，端庄大方，热情礼貌，态度谦和，顾客进店、离店都应礼貌示意。
 
8.2　应认真听取消费者的具体要求，并向消费者提供服务的真实信息，对消费者提出或询问的有关问题，应做出真实明确的答复。
 
8.3　应对衣物的质地、花色、款式规格、数量等状况认真进行核实，提示消费者取出衣物内的遗留物品，检查确认衣物附件及饰物是否齐全。