开个干洗店需要什么 抓住和留住顾客

开个干洗店需要什么?众所周知，干洗店成功与否基本上大部分都来源于店面不断的更新与改善，在不断与客户维护关系的过程当中，汲取消费者对店面的改进意见，采纳好的意见，将会让消费者感到一种贴心和存在感，因为消费者更希望在获得服务的同时与干洗店保持一种良好的沟通。

运营良好的干洗加盟店，对管理者来说，关心员工与关注生产虽然重要，但是关心顾客的感受则更加重要。开干洗店该如何选择加盟品牌？洗衣店每天的成长，都离不开每一个顾客的惠顾，在洗衣市场的影响力，都缺少不了顾客赞美传递的话语，如何让顾客能够成为我们的忠诚顾客，那就应该从众多方面来关注顾客的消费感受。聆听就是其中一种能够关注顾客感受的方式。

在处理客诉时，管理者都明白，要三分说七分听，倾听顾客的苦衷与不满，倾听顾客的感受与抱怨，我们都会从倾听的行为里，发现顾客其中不满的缘由。开个干洗店需要什么?在日常经营管理中，也可以把倾听变成我们的一种客户管理方式。我们也会从倾听中发现洗衣环节的不足，从而改进我们的服务。

倾听顾客的感受，我们不需要每时每刻地进行，因为众多事情也不允许管理者每天死盯某一个岗位。开个干洗店需要什么?只要每天安排一定的时间去倾听，就可以很好地掌握住顾客的动向与需求，就足以清楚了解我们的服务品质与洗衣品质。在倾听顾客感受的时间上，我们好在顾客取衣送衣峰值期进行，也可以与顾客进行对话交流，让我们听听顾客怎么讲，顾客所讲的，就是我们明天需要改进的，顾客不满的，就是我们明天需要努力的。

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